分类：办公学习
大小：66.4MB
更新：2024-09-26
语言：丹麦语、俄文、博克马尔文挪威文、土耳其文、希伯来文、希腊文、德文、意大利文、日文、法语、波兰文、瑞典文、简体中文、英语、荷兰文、葡萄牙文、西班牙文、阿拉伯文、韩文
平台：iOS
授权：免费
作者：OpenText
简介描述
【95直载网•iPhone版】Service Management iPhone版APP是专为移动设备优化的企业级服务管理工具，它无缝集成了OpenText Service Management Automation Suite的核心功能，让用户无论身处何地都能高效处理服务请求与支持事务。这款APP专为iPhone设计，提供直观易用的界面，让服务管理变得触手可及。Service ManagementiPhone版_v最新版本由95直载网于2024年09月26日整合发布，这款软件由OpenText精心打造，我们将持续关注本页面的用户反馈，确保稳定体验。如有疑问或发现问题，请随时联系我们。我们将迅速响应，并为您解决。感谢您对95直载网的支持，祝您使用愉快！
软件介绍
Service Management iPhone版APP是Service Management Automation的移动延伸，它集搜索、浏览、请求、审批、智能工单及虚拟助手支持于一体，满足企业内外用户对高效、便捷服务管理的需求。通过该APP，用户不仅能快速访问服务目录、知识库及新闻资讯，还能实时处理服务请求，审批变更，以及管理多租户环境，实现服务的全面掌控。
软件亮点
- 即时响应：随时随地接收并处理服务请求，提升响应速度。
- 智能交互：内置智能工单系统与虚拟助手，辅助用户快速解决问题。
- 多角色支持：无论是终端用户还是客服代理，都能找到适合自己的操作模式。
- 无缝集成：与OpenText Service Management Automation Suite无缝连接，数据同步更新。
软件优势
- 提升效率：简化服务管理流程，减少等待时间，提升工作效率。
- 增强体验：优化的用户界面设计，提供流畅的操作体验。
- 灵活便捷：支持离线查看与同步，确保在任何网络环境下都能使用。
- 安全可靠：严格的数据加密与访问控制，保障企业信息安全。
软件功能
- 服务搜索与浏览：快速查找服务或支持选项、知识文章及新闻。
- 请求管理：创建、跟踪、审批或拒绝服务请求，接受或拒绝已解决请求。
- 智能工单：自动化工单生成与处理，减少人工干预。
- 多租户切换：支持在不同租户间灵活切换，适应复杂组织结构。
- 代理模式：为客服代理提供高级搜索、请求管理、任务分配等功能。
软件特色
- 定制化首页：根据个人偏好设置首页内容，打造个性化工作空间。
- 通知推送：实时推送服务请求更新、审批通知等关键信息。
- 集成聊天支持：内置即时通讯功能，便于用户与客服团队快速沟通。
- QR码激活：通过扫描公司服务管理门户的QR码，快速激活APP，简化部署流程。
通过Service Management iPhone版APP，企业能够构建一个更加灵活、高效、安全的服务管理体系，为用户提供卓越的服务体验。
